1. Objet de la charte
La charte Qualitoit a pour objectif de valoriser les entreprises de couverture engagées dans une démarche de qualité, de sérieux et de respect du client. Elle définit les critères essentiels que chaque adhérent s’engage à respecter dans le cadre de son activité.
2. Engagements professionnels
L’adhérent s’engage à :
- Réaliser ses travaux dans le respect des règles de l’art
- Utiliser des matériaux adaptés et conformes
- Assurer un travail soigné et professionnel
- Ne pas sous-traiter les travaux de couverture, sauf pour ceux ne correspondant pas à ses activités.
- Ne pas sous-traiter les travaux sans être couvert par une assurance pour la sous-traitance ou la cotraitance.
- Respect des règles de sécurité envers son client et son personnel.
3. Transparence et relation client
L’adhérent s’engage à :
- Fournir des devis clairs et détaillés
- Expliquer les travaux proposés
- Respecter les engagements pris (prix, délais, prestations)
4. Satisfaction client
L’adhérent s’engage à :
- Veiller à la satisfaction de ses clients
- Adopter un comportement professionnel et respectueux
- Prendre en compte les retours ou réclamations
5. Fiabilité et conformité
L’adhérent s’engage à :
- Maintenir ses assurances à jour
- Respecter la réglementation en vigueur
- Informer Qualitoit de tout changement de situation
6. Engagement de l’adhérent
L’adhésion à Qualitoit implique :
- L’acceptation de la présente charte
- L’engagement à en respecter les principes
- Une démarche globale de qualité et d’amélioration continue